Versand
Vielen Dank für Ihren Vertrauen und Ihren Einkauf bei EDGAR KÖNIG. Wir sind ein deutscher Online-Anbieter für praktische Möbel für den Alltag. Unsere Kernaufgabe besteht darin, jede Bestellung fachgerecht zu bearbeiten, sicher zu verpacken und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zuverlässig zu liefern.
1. Auftragsbearbeitungszeit
Nach Erhalt Ihrer offiziellen Bestellbestätigung bearbeiten wir Ihre Möbelbestellung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 7 Werktagen. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland sind von der Bearbeitung ausgeschlossen und werden nicht berücksichtigt. Bei einem erhöhten Bestellaufkommen in saisonalen Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungsdauer kurzfristig verlängern. Sollten spürbare Verzögerungen entstehen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
2. Versandkosten und Lieferzeitvoraussetzung
Die individuellen Versandkosten für Ihre Möbellieferung werden Ihnen im Bestellprozess an der Kasse präzise berechnet und transparent angezeigt. Kostenlose Versandangebote oder versandfreie Aktionen werden in unserem Shop nicht angeboten. Die reguläre voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand beträgt 15 Werktage. Alle Lieferangaben stellen unverbindliche Prognosen dar. Abweichungen können sich durch logistische Engpässe, Transportverzögerungen des Versanddienstleisters, Zollabwicklungen, ungünstige Wetterverhältnisse oder nationale Feiertage ergeben.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre bestellten Möbel unser Lager verlassen, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit vollständigen Tracking-Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Tracking-Daten werden üblicherweise 24 bis 48 Stunden nach dem Versand aktiviert. Sobald die Funktion freigeschaltet ist, können Sie den gesamten Lieferverlauf Ihrer Sendung jederzeit selbstständig online verfolgen.
4. Haftungsausschluss bei unkorrekten Lieferadressen
Bitte überprüfen Sie Ihre angegebene Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung gründlich auf Richtigkeit und Vollständigkeit. EDGAR KÖNIG übernimmt keine Haftung für fehlgeleitete, verspätete oder nicht zustellbare Sendungen, die durch fehlerhafte Adressangaben des Kunden verursacht werden. Falls eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Zustellung der Ware.
5. Verlorene oder beschädigte Sendungen im Transport
Sollte Ihre Möbelsendung während des Transports abhandenkommen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 3 Werktagen nach dem geplanten Liefertermin zu kontaktieren. Wir leiten umgehend eine offizielle Untersuchung beim Transportunternehmen ein. Sollten Ihre Möbel bei der Ankunft beschädigt sein, melden Sie den Schaden bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung. Fügen Sie Ihrer Schadensmeldung klare Fotografien der beschädigten Stellen sowie der gesamten Originalverpackung hinzu. Wir prüfen jeden Fall detailliert und setzen uns schnellstmöglich für eine zufriedenstellende Lösung ein.
6. Möbelpflege und bestimmungsgemäße Nutzung
Jedes unserer Möbelprodukte wird mit individuellen Herstellerhinweisen zur Pflege und Nutzung geliefert. Um die Qualität, Stabilität und Nutzungsdauer der Möbel langfristig zu bewahren, sollten Sie diese Hinweise bei Reinigung und täglicher Nutzung unbedingt beachten. EDGAR KÖNIG übernimmt keine Haftung für Produktschäden, die durch unsachgemäße Reinigung, falsche Lagerung, eigenmächtige Veränderungen oder zweckfremde Nutzung der Möbel entstehen.
7. Internationaler Versand und Zollregelungen
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Zielland unterschiedliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern und weitere behördliche Abgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in den Produkt- und Versandkosten enthalten und fallen ausschließlich dem Empfänger der Sendung zu. Wir haben keine Einflussmöglichkeit auf Zollprüfungen, Bearbeitungszeiten und anfallende Zusatzkosten und übernehmen hierfür keine Haftung.
8. Kontaktinformationen
Für alle Fragen rund um unsere Versandrichtlinie, den Lieferablauf oder Ihre individuelle Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über folgende Kontaktdaten:
Handelsname: EDGAR KÖNIG
Physische Adresse: Hauptstraße 341, 51465 Bergisch Gladbach, Deutschland Telefonnummer: +49 2202 59175
E-Mail: contact@edgarinterior.shop